Wenn Alexa ihre Stimme verliert.
Wie stellt man die Vorteile einer künstlichen Intelligenz dar? Amazon hat sich der Herausforderung gestellt und am Superbowl 2018 seine Such- und Analysemaschine „Alexa“ (angeschlossen an Amazon Echo) ins Zentrum eines hochgelobten Spots gestellt.
Die Idee ist simpel: Vergleiche die künstliche Intelligenz mit dem Menschen und es wird schnell klar, wer minderwertiger ist. Der Mensch natürlich. Und dabei erhält Alexa, die auf wundersame Weise ihre Stimme verliert, den bestmöglichen Ersatz: Die Menschen, die nun die Wünsche der User erfüllen sollen, sind allesamt grosse Stars. Bei den Voices behind Alexa handelt es sich um Superkoch und Vulgärsprecher Gordon Ramsay, Rapperin Cardi B, „Pitch Perfect“-Star und Standup Comedienne Rebel Wilson und Anthony Hopkins (und nicht zuletzt Mr. Amazon Jeff Bezos himself):
Was uns der Spot erzählen will: Nur die künstliche Intelligenz reagiert so, wie wir es wollen und es uns wünschen. Selbst die grössten Stars liefern lediglich Enttäuschungen, Peinlichkeiten, falsche Angebote und gar unterschwellige Drohungen.
Was der Spot aber auch darlegt: Mit Alexa bewegen wir uns einfach nur in unserem persönlichen Universum und verlieren den Bezug zur Aussenwelt. Vielleicht braucht es ja Menschen wie Gordon Ramsay, die dich zurecht stutzen, weil du mit 30 Jahren noch kein „grilled cheese sandwich“ machen kannst. Oder zumindest ist es wichtig, im Umgang mit einem Gordon Ramsay darauf reagieren zu können, um eine eigene Position zu entwickeln. Es ist auch nicht falsch, mal Rap statt Country zu hören, also auch als Countryliebhaber aus der „Bubble“ auszubrechen. Denn es geht darum, Empathie für andere und Interaktionskompetenz zu erlangen – und nicht in der simplifizierten Kommunikationswelt von Frage-Antwort oder der Befehlsausgabe zu landen. Das ist die Gefahr, die wir Menschen uns aussetzen, wenn wir zu viel mit Maschinen sprechen.
Wenn also Alexa ihre Stimme verliert, ist das eine Chance. Es gibt kaum etwas Besseres für Menschen, als sich mit Gordon Ramsay herumzustreiten.
©Text: Michael Kathe
